Настройка бизнес процесса

После того как сценарии обработки событий выполняют свою работу - открывают и закрывают сигналы, обновляют РСМ и возможно выполняют какие-то другие действия, нам необходимо выстроить свои процессы.

Для этого мы должны создать новую сущность в системе Monq - Бизнес-процесс.

В рамках текущей задачи настроим уведомление причастных лиц через E-mail при открытии новых сигналов.

1. Перейдите в "Мастер настройки" и установите нужные действия оповещений при помощи контент пака "Email Actions"

   

   После запуска контент-паков в системе появятся предустановленные действия для бизнес-процессов, которые можно будет использовать при настройке.

2. Перейдите в раздел "Анализ и обработка - Бизнес-процессы"

   

3. Нажмите кнопку + Создать Бизнес-процесс и заполните форму

   

4. Перед вами откроется холст настройки бизнес-процесса

   

5. Добавьте стартовый блок Signal нажав на кнопку "Add block" по центру холста

   1. Выберите из меню пункт "Стартовые события" - Signal

   2. Настройте префильтр блока Signal

      

   3. При помощи кнопки + Добавить условие добавьте условия фильтрация по критичности и статусу сигнала.

      • Критичность "Равен одному из" = 1 Fatal, 2 Critical, 3 Major
      • Статус "Равно одному из" = Open
      • Тип события "Содержит любое" = Создание сигнала

      

   4. Нажмите Сохранить

6. Добавьте Действие на холст бизнес-процесса

   1. Выберите из меню пункт "Действия" - "Email (своя рассылка)"

      

      Если у вас еще нет доступных Действий, перейдите в раздел документации по работе с действиями и добавьте действие через Мастер настройки. Например, "Действие Email"

   2. Настройте основные параметры Действия оповещения

      • В поле "Подключение" выберите подключение, созданное на шаге создания типа действия
      • Заполните поля получателей "Получатели_РГ" или "Другие_получатели"

      

   3. Сохраните текущие настройки, нажав кнопку Сохранить

   4. Соедините блоки Signal и Email (своя рассылка) перетягиванием связи от пина "+" к пину "+"

      

   5. Снова откройте настройки блока "Email (своя рассылка)" и заполните поля "Тема" и "Сообщение" даными из Сигнала, например Name и Description соответственно

      

   6. Сохраните текущие настройки, нажав кнопку Сохранить

7. Теперь Бизнес-процесс нужно опубликовать и активировать

   

   • Публикация

     

   • Активация

     

Если все шаги были выполнены без ошибок, то при создании новых Сигналов, пользователям, указанным в настройках Бизнес-процесса будут отправляться сообщения о зарегистрированных проблемах.

На данном этапе базовое знакомство с системой завершено. Рекомендуем перейти в раздел "Внедрение" и детально изучить документацию по всем возможностям Monq.