Обновление 8.7.0 (22.01.2025)

Основные изменения релиза

1. Модель сигналов: теперь у каждого сигнала есть свой тип с собственным жизненным циклом и атрибутами
2. Экран сигналов: значительно расширены функциональные возможности работы с картами сигналов
3. Инфографика: настройка до четырех оперативных показателей для быстрой оценки текущей ситуации по сигналам
4. Уведомления: появилась возможность получения визуальных и звуковых уведомлений в интерфейсе

Модель сигналов

Типы сигналов

В рамках расширения возможностей инцидент-менеджмента у каждого сигнала появился тип, который характеризуется уникальным ключом, своим жизненным циклом и набором атрибутов.

• Управление типами сигналов выполняется на уровне пространства с последующей синхронизацией во все рабочие группы
• Экран «Настройки сигналов» теперь имеет 3 раздела:
  • Типы - содержит список всех типов сигналов и карточку с настройками каждого из них
  • Атрибуты (бывший «Настраиваемые поля»)
  • Статусы (бывший «Жизненный цикл»)
• В новых инсталляциях системный тип «Сигнал» присутствует сразу.
  В действующие инсталляции он будет добавлен при установке обновления, для сохранения совместимости уже существующих данных.
  Этот же тип будет назначаться автоматически при попытках создания сигналов (через API или автоматон) с несуществующими или архивными типами cигналов.

Типы сигналов в рабочих группах

Раздел «Типы сигналов» заменяет собой старый раздел «Настройки сигналов» в рабочих группах и содержит общий список созданных в пространстве сигналов, разделенных на две группы:

• Подключенные - могут использоваться при создании сигналов в текущей РГ
• Отключенные - не используются в РГ пока не будут подключены к ней менеджером РГ или администратором с достаточными правами

Клик по типу сигнала открывает его карточку с общей информацией, атрибутивным составом и схемой жизненного цикла, аналогичную карточке сигнала, определенной в пространстве:

Ролевая модель

В ролевую модель добавлены новые настройки прав:

• Администраторы пространства - для управления моделью сигналов добавлен новый модуль «Модель сигналов» и разделы «Тип» и «Статусы и атрибуты»
• Рабочие группы - для управления типами сигналов внутри РГ добавлен новый модуль «Инцидент-менеджмент» и раздел «Типы сигналов»

«Переезд» схем ЖЦ в системный тип сигнала

В разделе «Статусы» больше нет возможности создавать собственные схемы ЖЦ: теперь это часть настройки типа сигнала.

Если ранее рабочая группа использовала кастомную схему ЖЦ, то при обновлении эта схема «переедет» в системный тип сигнала «Сигнал», но при этом получит локальный уровень управления именно для этой РГ (не будут наследоваться параметры для этого типа сигнала из настроек пространства).

В остальных группах, где использовалась базовая схема ЖЦ, в системном типе «Сигнал» тоже будет использоваться базовая схема ЖЦ, а параметры типа сигнала будут определяться настройками пространства.

переключение управления

Возможность выбирать вариант управления Пространство / Рабочая группа вручную появится в ближайших релизах

Экран сигналов

Экран сигналов претерпел ряд улучшений, связанных с гибкостью отображения, возможностями сохранения настроек карт, а также поддержкой появившихся типов сигналов:

• Отображение информации о типе
  В списке сигналов можно вывести колонку «Тип», выбрав ее в настройках карты
• Изменение порядка и ширины столбцов
  Появилась возможность перетаскивать колонки таблицы сигналов, меняя их последовательность, а также регулировать их ширину. Эти настройки сохраняются индивидуально для каждой карты.
• Поиск сигналов и конструктор запросов получили поддержку типов сигналов
• Сохранение настроек карты
  • При работе с картой сигналов пользователь может менять период и запрос фильтрации, изменять порядок и ширину колонок
  • Внесенные изменения можно сохранить в текущую карту или сохранить как новую
  • Наличие несохраненных изменений система выделяет цветовым индикатором
  • При необходимости можно сбросить изменения через меню дополнительных действий и вернуться к предыдущей сохраненной версии
    

Оперативные показатели

В картах сигналов появилась возможность включить до четырех оперативных показателей, отражающих текущее количество открытых сигналов, удовлетворяющих подзапросам.

• Каждый показатель включает название, цветовую схему и фильтрационный подзапрос
• Показатели учитывают только активные сигналы, то есть сигналы в категории статуса «Open»
• Показатели отображают информацию на текущий момент и не зависят от интервала в датапикере
• Отображение обновляется pull-запросами (до 30 сек) и не зависит от интервала обновления данных в таблице сигналов

Включение и конфигурация выполняется в настройках карты сигналов.

важно

Оперативные показатели не являются инструментом статистики или отчетности. Их цель — помочь в быстром принятии решений и привлечении внимания к приоритетным картам сигналов.

Для предотвращения лишней нагрузки на систему по умолчанию оперативные показатели отключены.

Сценарии автоматизации

В связи с появлением типов сигналов были актуализированы функции по работе с сигналами.
Новый входящий пин TypeKey получили:

• Функция CreateSignalExpanded
• Структура SignalPost, используемая в функциях CreateSignal и CreateSignalBatch

В исходящем пине вышеупомянутых функций обновлена структура Signal: добавлен атрибут Type.

Уведомления

У пользователей появилась возможность управления параметрами уведомлений.
В разделе «Настройки профиля» → «Уведомления» можно:

• Включать/выключать уведомления разных приоритетов – позволяет активировать или деактивировать визуальные уведомления, отображаемые в интерфейсе
• Выбирать звуковой сигнал – возможность выбора звука из предложенного списка для каждого уровня приоритета с возможностью отключить только звуковые оповещения, сохраняя при этом визуальные
• Прослушивать выбранный звук – пользователь может предварительно прослушать выбранный звуковой сигнал перед сохранением
• Возврат к системным настройкам – возможность сброса уведомлений к значениям по умолчанию

Для корректной работы звуковых уведомлений в меню приложения появился специальный пункт «Уведомления», который необходимо перевести в активный режим:

• Звуковые оповещения будут выполняться только в одной вкладке браузера: той, где будет активирован режим звуковых оповещений
• Визуальные оповещения будут отображаться во всех вкладках браузера, независимо от этого режима

самое важное

Триггером к запуску уведомлений является срабатывание бизнес-процесса, в котором используется действие «Отправить уведомление в интерфейс Monq»

Уведомления можно выводить не только при возникновении сигналов, но и при любом событии, вызывающем запуск бизнес-процессов.

Это может быть изменение статуса КЕ, событие в потоке данных, любые события, связанные с сигналами, запуск по расписанию или даже ручной запуск.
См. подробную документацию по бизнес-процессам.

Для начала работы с уведомлениями вам потребуется:

1. Установить в рабочую группу действие «Отправить уведомление в интерфейс Monq», полученное из контент-пака «Internal User Notification actions» из мастера настройки
   *в пост-инструкции желательно прочитать примеры использования
   
2. Создать новый бизнес-процесс и настроить стартовое событие (или доработать существующий БП)
3. Добавить на холст бизнес-процесса импортированное действие и подключить его к стартовому блоку.
   Если вы дорабатываете существующий БП, разместите действие уведомления в соответствии с логикой вашего БП.
4. Сконфигурировать шаблон уведомления, указав получателей, заголовок, сообщение и приоритет
   *в заголовок и сообщение можно передавать данные в виде переменных из предыдущих блоков
   
5. Сохраните настройку действия, опубликуйте и активируйте бизнес-процесс

Теперь при срабатывании бизнес-процесса по настроенным критериям в интерфейсе начнут отображаться уведомления и воспроизводиться звуковые оповещения.

Работа над ошибками

Конструктор запросов

• Исправлена ошибка, из-за которой неверно отображался набор операторов для атрибута «Категория статуса»
• Устранена проблема некорректного отображения аватарок в настраиваемых полях
• Исправлена ошибка, приводившая к неправильному добавлению оператора AND в строке поиска при добавлении блока запроса к существующему запросу
• Решена проблема, из-за которой изменения в запросе не сохранялись при редактировании только оператора или набора значений
• Исправлена ошибка, препятствовавшая поиску по ID, названию или описанию при наличии дополнительных пробелов
• Исправлен баг, из-за которого появлялся лишний оператор AND при корректировке части запроса
• Исправлена ошибка, связанная с наличием фокуса в строке запроса при открытом модальном окне
• Исправлен дефект, при котором клик вне окна редактирования запроса приводил к его закрытию без сохранения изменений

Экран сигналов

• Исправлен баг, при котором не отменялся запрос фильтрации сигналов в случае смены карты
• Исправлена ошибка: при автообновлении таблицы сигналов курсор в строке поиска принимал крайнее левое положение
• В связи с изменением дизайна функционала редактирования карты сигналов кнопки «Сохранить» и «Отмена» теперь не отображаются, если изменений нет
• Исправлен баг с некорректным отображением колонок при их вводе в поисковую строку
• Название «Групповые представления сигналов» в ролевой модели изменено на «Групповые карты сигналов»
• Исправлена возможность доступа пользователя без прав администратора к настройкам сигналов
• Исправлен баг, при котором часть таблицы сигналов не отображалась при автообновлении

Координаторы агентов

• Исправлен баг, который позволял создавать координаторов агентов с одинаковыми названиями в одной рабочей группе
• Исправлена ошибка с перевыпуском API-ключа координатора: до обновления страницы отображался старый ключ
• Изменено сообщение об ошибке при попытке сохранить рабочую конфигурацию с пустым списком меток
• Устранена проблема, из-за которой можно было попасть на старый интерфейс координаторов агентов вместо нового экрана «Управление агентами»

Оперативный центр

• Исправлена ошибка, из-за которой не рассчитывалось покрытие КЕ в облачной версии системы
• Исправлен баг, из-за которого было невозможно сохранить изменения в личной Карте РСМ для пользователя с правами на чтение на экранах «Оперативный центр» и «CMDB»
• Исправлен дефект, который не позволял перейти к параметрам КЕ из вкладки «Здоровье» при нажатии на соответствующую плашку

Другое

• Устранена ошибка, позволявшая пользователю без прав администратора получить доступ к настройкам сигналов
• Исправлены коды ошибок в публичном API для обновления атрибутов КЕ: теперь при попытке обновить несуществующий атрибут возвращается код 404 вместо 500
• Устранена ошибка при сохранении списка КЕ для кешированных "больших" карт
• Исправлена ошибка, при которой после перехода в закрытые группы раздела «Рабочие группы» пользователи видели данные, доступ к которым у них должен быть ограничен
• Исправлена ошибка на вкладке «Синхронизация LDAP», связанная с некорректным отображением языка интерфейса